Por ejemplo:
- Plataformas como Amazon o Shein venden en todo el mundo sin necesidad de tiendas físicas.
- Redes sociales como TikTok o Instagram influyen directamente en lo que compramos.
Esto hace que las empresas tengan acceso a millones de clientes potenciales, pero también más competencia.
Segmentación de mercado
La segmentación de mercado consiste en dividir a los clientes en grupos homogéneos, con características similares y que reaccionan de forma parecida ante un producto o servicio. No se vende igual a todo el mundo, hay que elegir a quién dirigirse (target).
Tipos de segmentación
1. Segmentación demográfica
Divide el mercado según características de la población.
Variables:
- Edad
- Género
- Nivel de ingresos
- Estudios
- Profesión
Ejemplos:
- Netflix adapta su contenido según edades (series juveniles vs contenido adulto).
- Marcas de lujo como Rolex se dirigen a clientes con alto nivel de ingresos.
2. Segmentación geográfica
Divide el mercado según el lugar donde viven los clientes.
Variables:
- País
- Región
- Clima
- Tamaño de ciudad
Ejemplos:
- McDonald’s adapta su menú según el país (McAloo Tikki en India, gazpacho en España).
- Empresas energéticas promocionan placas solares en zonas con más horas de sol.
3. Segmentación psicográfica
Se basa en el estilo de vida, personalidad o valores del consumidor.
Variables:
- Estilo de vida
- Aficiones
- Valores
- Personalidad
Ejemplos:
- Marcas como Tesla o Patagonia atraen a consumidores preocupados por el medio ambiente.
- El auge del fitness ha impulsado marcas como Gymshark o MyProtein.
Posicionamiento
Cuando la empresas determina una serie de criterios de segmentación, cuando se orienta a un público determinado, como podría ser el ejemplo del perfil anterior, se está posicionando. Por lo tanto, el posicionamiento es una de las decisiones básicas de toda empresa. ¿A qué publico me dirijo? ¿Qué características tienen mis clientes? ¿Qué exigirán, en consecuencia, a mi producto/servicio?
Ejemplos:
- Apple → innovación, diseño y exclusividad
- Primark → precio bajo
- Nike → rendimiento + estilo de vida deportivo
TEMA 5 – LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
5.1. Concepto de función comercial: introducción al marketing
5.2. Análisis del mercado. La investigación comercial
5.3. Estrategias de Marketing
5.4. Demanda de mercado y cuota de mercado
5.5. Segmentación de mercados:. Concepto y criterios. Posicionamiento
5.6. La propuesta de valor
5.7. El marketing: Marketing-Mix
5.8. Política de producto
5.8.1. El Ciclo de Vida del Producto y la Matriz de la BCG
5.9. Política de precio
5.10. Política de distribución
5.11. Política de promoción o comunicación
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