El caso del helado de vainilla y el Pontiac: nunca subestimes las quejas de tus clientes

Esta es una historia que sucedió entre un cliente de General Motors y el responsable de Atención al Cliente.


La División Pontiac de General Motors recibió una queja:

Economía de la empresa en selectividad - EBAU/ABAU

En esta entrada-índice podrás encontrar todos los contenidos de este blog relacionados con "Economía de la Empresa" en selectividad.

Preguntas teóricas, ejercicios, etc. Las preguntas teóricas y muchas de las prácticas se corresponden con las pruebas PAU/ABAU Galicia, aunque sirven para practicar las pruebas de la mayor parte de las CCAA (VER AL FINAL DE LA PUBLICACIÓN)

La nota de acceso y la materia de economía de la empresa en las EBAU

Nota de admisión a la Universidad: 0,60 . NMB + 0,40 . Fase Obligatoria + a . M1 + b . M2

La nota de admisión a la Universidad está compuesta por la media del bachillerato y las calificaciones obtenidas en las pruebas llamadas EBAU (Evaluación del Bachillerato para el Acceso a la Universidad) o ABAU (Avaliación do Bacharelato para o Acceso á Universidade) en Galicia.

La EBAU consta de dos fases, la obligatoria y la voluntaria.

Actividad propuesta: la responsabilidad social de la empresa y la maximización del beneficio

Muchas veces, cuando se habla de empresario, se piensa en esa persona obsesionada con el beneficio, que no piensa en más que reducir costes aunque sea a costa de pagar poco o “explotar” a sus trabajadores, procurando pagar la menor cantidad posible de impuestos a través de la evasión de los mismos, ...

Pero hoy en dia la visión de empresario debe ir más allá, tanto la de empresario como la de empresa, y ahí entra la Responsabilidad Social Corporativa o Responsabilidad Social Empresarial como una de las políticas básicas de toda empresa que quiere garantizar su futuro. Y para muestra un botón ... a continuación podemos leer una serie de artículos en los que empresarios ponen de manifiesto aspectos claves para el futuro relacionados con la responsabilidad social de la empresa.

Actividad propuesta: Mi receta favorita ... el precio del campo a la mesa

El coste de los principales ingredientes de cualquier receta se ve incrementado notablemente del campo a la mesa.

La Coordinadora de Organizaciones de Agricultores y Ganaderos (COAG) publica mensualmente el Índice de Precios en Origen y Destino de los Alimentos (IPOD), donde podemos ver la diferencia del precio en origen y destino.

Argumentos a favor y en contra del dinero en efectivo

El pasado jueves, en hora 25 de los negocios, plantearon un tema interesante del que se está hablando mucho en los úlimos tiempos. ¿Estamos ante el fin del dinero? Hay argumentos a favor y en contra, en el mismo programa hablan de ellos, un buen tema para un debate en clase o para una actividad de comprensión oral poniendo el audio del programa, poco más de 25 minutos tratando argumentos a favor y en contra.

Libro de Economía de la Empresa - 2º Bachillerato #EcoEmpr

Después de publicar los libros de economía de 4º de ESO y 1º de Bachillerato, como muchos sabéis, me puse con el de economía de la empresa de 2º de bachillerato.

Al igual que los otros dos volúmenes, podéis utilizar su contenido como mejor os sirva, en su totalidad o en parte. Para ello podéis acceder a los contenidos por temas aquí:

Índice Economía de la Empresa 2º Bachillerato LOMCE

Concepto de conflicto y vías de solución: conciliación, mediación y arbitraje

El conflicto colectivo se da cuando los empresarios y los trabajadores no están de acuerdo con la interpretación de una norma (el convenio, por ejemplo) o por conflictos de intereses (por ejemplo, la duración de la jornada de trabajo):

Estructuras básicas de organización: lineal, funcional, en línea y staff, por comité

Hay diversos modelos de estructura organizativa y cada empresa se adapta al más adecuado a sus necesidades. Se puede hacer una clasificación de estos modelos organizativos teniendo en cuenta los principios básicos de organización que hemos visto:

Organización y jerarquía: principios básicos de organización relacionados con el desarrollo vertical y horizontal. Organización formal e informal

La estructura de una organización bien realizada debe cumplir una serie de principios organizativos. Diferenciamos los principios básicos de organización relacionados con el desarrollo vertical y los relacionados con el desarrollo horizontal.

Ahora bien, no es necesario aplicarlos todos, según el estilo de organización en base a las características de la empresa, se utilizarán o darán más importancia a uno su otros.

Áreas de actividad de la empresa: aprovisionamiento, producción, comercialización, RRHH, financiación y dirección

Para analizar el funcionamiento global de la empresa como sistema, debemos fijarnos en los subsistemas que la componen o áreas de actividad de la misma. 

Estos pueden ser los diferentes subsistemas que componen una empresa, y deben estar coordinados debidamente, ya que, como veíamos, están relacionados entre ellos y dependen unos de los otros. Dependiendo del tipo de empresa puede desarrollar todos o parte de estos subsistemas.

Concepto de organización

Como decíamos, la función de organización tiene como finalidad diseñar una estructura en la que queden definidas todas las funciones que debe realizar cada persona que forma parte de la empresa, así como su responsabilidad y autoridad.

Etapas de la función de organización

Estilos de dirección

La dirección de un equipo humano siempre es complejo. En función de las características del propio equipo de trabajo (mayor o menor formación, responsabilidad, creatividad) y del trabajo en sí (mayor o menor complejidad), podemos elegir un estilo de direccion y otro.

Es diferente dirigir una cuadrilla de obreros a la hora de construir un edificio, en la que las tareas están perfectamente definidas previamente, que un trabajo de investigación o de creación, donde el equipo de trabajo suele tener mayor autonomía y así lo debe permitir el estilo de dirección.

Funciones básicas de dirección: planificación, organización, gestión y control. Concepto de planificación estratégica

La dirección de la empresa debe combinar todos los recursos de los que dispone la misma para conseguir los objetivos planificados, es decir, ha de combinar los factores humanos y los factores materiales que conviven en la empresa de la mejor manera posible para conseguir los objetivos. Para llevar a cabo esta tarea, la dirección necesita llevar a cabo las siguientes funciones básicas: planificar, organizar, gestionar y controlar todos los factores que tiene disponibles.

Bloque 3. Organización y dirección de la empresa #EcoEmpr

Tercer bloque del currículo de Economía de la Empresa de 2º de Bachillerato, según RD 1105/2014, de 26 de diciembre, por el que se establece el currículo básico de la Educación Secundaria Obligatoria y del Bachillerato (enlace).

Valores de los ratios financieros: liquidez y solvencia

Aunque los valores adecuados de los ratios financieros son diferentes para distintas empresas, atendiendo a los ratios y consideraciones indicadas aquí, podemos considerar los siguientes valores orientativos.

Análisis económico: rentabilidad económica y financiera - Ejemplo desarrollado

Para entender como conseguir una mayor rentabilidad económica y financiera, veamos un ejemplo con datos de una empresa en tres años consecutivos. Necesitamos datos proporcionados por el balance y la cuenta de resultados.

Análisis económico

El objetivo de realizar un análisis económico es determinar los resultados de la actividad de la empresa y cómo se estructura y se obtienen. Para ello analizamos la cuenta de pérdidas y ganancias y relacionamos los resultados con los datos del balance. Es decir, buscamos completar el análisis contable tras el análisis patrimonial y financiero.

Nos centraremos en la rentabilidad económica y financiera.

Análisis patrimonial - Situaciones patrimoniales: QUIEBRA

Cuando una situación de desequilibrio financiero a largo plazo no se soluciona, si siguen acumulándose las pérdidas, el capital de la empresa y el patrimonio neto puede llegar a ser negativo. En este caso las deudas exceden al total del activo, por lo que no podrá hacer frente a sus deudas a largo plazo porque aunque venda todos los elementos de activo no tendrá suficiente dinero para hacer frente a las obligaciones de pago a terceros.

Análisis patrimonial - Situaciones patrimoniales: desequilibrio financiero a largo plazo

Independientemente del fondo de maniobra, cuando una empresa se endeuda en exceso y la estructura económica no es capaz de generar los suficientes recursos para hacer frente a las deudas y para solventarlo aumenta su endeudamiento, puede encontrarse en una situación de desequilibrio financiero a largo plazo. En estos casos es habitual que las empresas tengan pérdidas que hacen disminuir los fondos propios, lo que supone un riesgo de solvencia a largo plazo.

Ejemplo:

Análisis patrimonial - Situaciones patrimoniales: suspensión de pagos

En determinados momentos, como consecuencia de un descontrol en la correlación de masas patrimoniales, se producen desajustes que provocan que el fondo de maniobra sea negativo, como sabemos, esto puede suponer la insolvencia a corto plazo.

Ejemplo:

Análisis patrimonial - Situaciones patrimoniales: estabilidad financiera normal

La empresa, en el desarrollo de su actividad, se endeuda para dotarse de una mayor estructura económica que le permita ampliar su capacidad de actuar en el mercado.

Como veíamos, cada fuente de financiación debe guardar una relación con el elemento patrimonial financiado ya que debemos hacerlo líquido, debe aportar los suficientes recursos, antes del vencimiento de los recursos que lo financian. Así, debemos financiar elementos patrimoniales a largo plazo (Activo no corriente) con recursos a largo plazo (patrimonio neto y pasivo no corriente). Como sabemos, además de asegurarnos esta correlación, debemos contar con un fondo de maniobra, un margen de seguridad para no tener problemas financieros a corto plazo.

Análisis patrimonial - Situaciones patrimoniales: estabilidad financiera total

Tras el análisis patrimonial veremos en qué situación se encuentra la empresa. Veremos cinco posibles situaciones patrimoniales:

• Estabilidad financiera total.
• Estabilidad financiera normal.
• Situación de suspensión de pagos.
• Desequilibrio financiero a largo plazo.
• Situación de quiebra.

Análisis patrimonial: el Fondo de Maniobra

El análisis patrimonial tiene como objetivo de estudio el patrimonio de la empresa, es decir, el conjunto de bienes y derechos en relación con sus fuentes de financiación. Fundamentalmente se trata de verificar si la condición elemental del equilibrio patrimonial (Activo = PN y Pasivo) se complementa con otras condiciones necesarias:

a) Equilibrio de la estructura económica: es decir, una proporción óptima de las inversiones tanto en activo no corriente como corriente.

b) Equilibrio de la estructura financiera: es decir, una relación equilibrada de las fuentes de financiación en fondos propios (no exigible), pasivo no corriente (exigible a largo plazo)y pasivo corriente (exigible a corto plazo).

c) Correlaciones patrimoniales: que los recursos financieros sean consecuentes con las inversiones realizadas, que hay una relación adecuada entre las fuentes de financiación o estructura financiera y los bienes y derechos o estructura económica en la que se emplean esos recursos.

Análisis e interpretación de la información contable

Para analizar e interpretar la información contable utilizaremos los datos que nos proporciona el balance y la cuenta de pérdidas y ganancias. Realizaremos un estudio de la situación patrimonial, financiera y económica de la empresa y para ello utilizaremos diferentes técnicas: los porcentajes, la representación gráfica y los ratios. Veamos primero estas técnicas para pasar posteriormente a los análisis mencionados.

Elaboración del Balance y Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Ejercicio 6 (solución)

Solución al ejercicio completo (enunciado aquí), con balance y cuenta de pérdidas y ganancias, según el modelo los modelos presentados aquí y aquí.

Elaboración del Balance y Cuenta de Pérdidas y Ganancias (Ejercicio 6)

Finalmente, un ejercicio en el que tenemos que identificar las cuentas de balance y de gestión, en este caso están todas juntas. Debemos ver si se trata de elementos de activo, patrimonio neto o pasivo (cuentas de balance) o si son de gastos o ingresos (cuentas de gestión, PyG). Una vez identificadas y clasificadas, las incorporaremos al Balance de Situación y a la Cuenta de Pérdidas y Ganancias.

Hay que tener en cuenta que el resultado del ejercicio (tras calcularlo en el Cuenta de Pérdidas y Ganancias) debemos incorporarlo al patrimonio neto en el balance.

Ejercicio: Cuentas de balance y cuentas de gestión (PyG)

La mejor manera para dominar y diferenciar las cuentas de balance y las cuentas de gestión (Pérdidas y Ganancias) es practicando. En este caso, tomando como referencia las cuentas propuestas en los anteriores ejercicios:

Balance (aquí)

Cuenta de Pérdidas y Ganancias (aquí)

Y teniendo en cuenta la definición de cada una de las cuentas que ahí se detallan, vamos a identificar cuentas de balance y de gestión.

Ejercicios propuestos: Balance (2) - Pérdidas y Ganancias (3) - (solución)

Solución a los ejercicios propuestos (aquí) para consolidar lo aprendido. Se corresponden a empresas diferentes:

Preguntas BLOQUE 6. La información en la empresa #ABAU #EBAU #PAU

Estas preguntas son las que han puesto en diferentes exámenes PAAU, PAU y ABAU en Galicia. Hay que tener en cuenta que las orientaciones del grupo de trabajo de Economía de la Empresa, así como el modelo de examen, han cambiado en el curso 2017/18, por lo que voy a diferenciar este tipo de cuestiones. Actualmente hay preguntas de 1 y 0,5 puntos. Antes teníamos preguntas de 2 y 0,75 puntos. En los años 20 y 21, en principio de manera extraordinaria, tenemos también preguntas de 1,25 puntos.


BLOQUE 6 – La información en la empresa

Preguntas BLOQUE 3. Organización y dirección de la empresa #ABAU #EBAU #PAU

Estas preguntas son las que han puesto en diferentes exámenes PAAU, PAU y ABAU en Galicia. Hay que tener en cuenta que las orientaciones del grupo de trabajo de Economía de la Empresa, así como el modelo de examen, han cambiado en el curso 2017/18, por lo que voy a diferenciar este tipo de cuestiones. Actualmente hay preguntas de 1 y 0,5 puntos. Antes teníamos preguntas de 2 y 0,75 puntos. En los años 20 y 21, en principio de manera extraordinaria, tenemos también preguntas de 1,25 puntos.


BLOQUE 3 – Organización y dirección de la empresa

Ejercicios propuestos: Balance (DOS) - Pérdidas y Ganancias (TRES)

Una vez que hemos visto como elaborar un balance y la cuenta de pérdidas y ganancias, vamos a realizar los siguientes ejercicios para consolidar lo aprendido. En este caso no tienen relación las empresas DOS y TRES.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias – Ejercicio 1 (solución)

Como decíamos, debemos ir clasificando cada uno de los conceptos de gasto e ingreso para poder elaborar la cuenta de pérdidas y ganancias.

Ya teníamos clasificadas las cinco primeras cuentas. El resto podemos comprobarlas en la cuenta de Pérdidas y Ganancias totalmente cubierta a continuación, pero antes una serie de consideraciones sobre algunas cuentas que ahí aparecen:

Cuenta de Pérdidas y Ganancias - Ejercicio 1 (continuación)

Veamos en la práctica la elaboración de la cuenta de pérdidas y ganancias.

Continuación Ejercicio 1:

Paga por el IAE 500 €, se ha gastado en publicidad 2.500, a sus trabajadores les ha pagado sueldos por importe de 35.000, la cuota que pertenece a la empresa de la seguridad social asciende a 9.500. Ha arrendado parte del local que tiene en propiedad por 200 € al mes; los gastos de transporte de las mercancías vendidas ascienden a 650 euros; ha pagado intereses por los préstamos concedidos por 3.000; ha cedido temporalmente la patente a otra empresa por lo que le paga 950 euros; ha vendido por 6.500 una máquina que le había costado 6.000 euros y que aún no había amortizado, vendió una furgoneta por 25.000, le había costado 30000 y tenía una amortización acumulada por valor de 3000€. Vende mercaderías por valor de 289.445 €; compra mercaderías por valor de 220.000 €; las existencias finales de mercaderías son 40.000 y no tenía existencias iniciales. Ha contratado los servicios de un fontanero para reparar determinadas averías, éste la ha cobrado 90 €; también ha contratado los servicios de un abogado que le ha facturado 650 €; ha pagado por un seguro para el local un total anual de 1500 €. Ha cobrado dividendos por las acciones que posee por 95 €. Le han cobrado por descontar determinados efectos comerciales un total de 500 €, el impuesto de beneficios asciende a 2.500 €. Calcula el resultado del ejercicio.

Cuenta de pérdidas y ganancias: conceptos básicos para su elaboración

Hasta aquí hemos visto como se elabora el Balance de Situación y hemos calculado la cifra de beneficios de manera indirecta (por diferencia entre activo y patrimonio neto y pasivo). Ahora nos interesa conocer el resultado de la empresa de forma directa, después de un periodo de actividad, que habitualmente coincide con el año natural. Es decir, saber si la empresa ha tenido beneficios o pérdidas después de un año. Esto lo haremos comparando gastos e ingresos, pero no solamente nos interesa el resultado final sino saber cómo se ha obtenido ese resultado, para ello lo desagregaremos en resultados parciales.

Problemática contable de la variación de existencias

La cuenta de pérdidas y ganancias incluye todos los gastos e ingresos que ha tenido la empresa a lo largo del ejercicio económico, para ello debemos contabilizar los gastos e ingresos reales de ese ejercicio.

En el caso de las existencias, por ejemplo de las mercaderías, nosotros contabilizamos el importe de la compra de mercaderías y el de la venta de mercaderías. Pero ¿coincide que vendemos exactamente las mismas mercancías que hemos comprado?, no siempre coincide, es más, lo habitual es que no lo haga, entonces ¿cuál es el gasto real de mercancías?, o dicho de otro modo, ¿cuántas de las mercancías que hemos comprado, hemos realmente vendido?

Problemática contable de las ventas del inmovilizado

Los elementos de inmovilizado intangible, material o inversiones mobiliarias, permanencen en la empresa mientras sean útiles para la misma.

Como veíamos (aquí), a medida que va pasando el tiempo, el valor neto contable (VNC) varía como consecuencia del desgaste sufrido.

¿Qué pasa en el momento de la venta o enajenación de un elemento? Tendremos que comparar el valor neto contable con el precio de venta y, como consecuencia, un beneficio o una pérdida.

Problemática contable de las amortizaciones

Algunos elementos de activo no corriente, que permanecen más de un ejercicio económico en la empresa, como consecuencia de su aportación al proceso productivo sufren una pérdida de valor, una depreciación.

Esa depreciación debemos cuantificarla, valorarla en dinero para tenerla en cuenta en el momento de determinar el resultado del ejercicio.

La depreciación sistemática anual efectiva sufrida por el inmovilizado, por su aplicación al proceso productivo, y por las inversiones inmobiliarias, es lo que en contabilidad denominamos amortización.

Balance de Situación - Ejercicio 1 (solución)

Una vez que hemos clasificado todos los elementos patrimoniales del ejercicio 1 (aquí y aquí), tendríamos una tabla como la que sigue ... 

Balance de situación - Ejercicio 1 - Clasificación de elementos patrimoniales

Continuamos con el ejercicio 1, ahora veremos como identificar los elementos patrimoniales y clasificarlos en masas patrimoniales para elaborar el Balance de Situación final.

Balance de situación - Ejercicio 1

Tres socios, el día 1 de enero de 2018, se reúnen para constituir una empresa dedicada a la compraventa de ropa, para lo cual aportan los siguientes bienes:

Socio A: un local comercial valorado en 30.000 euros.

Socio B: dinero en efectivo que es ingresado en una cuenta bancaria: 30.000.

Socio C: equipos informáticos para la gestión de la sociedad valorados en 5.000 euros y una furgoneta para el transporte de las mercancías valorada en 25.000 euros.

Elaboración del Balance de Situación - Ejemplo desarrollado (continuación)

Veamos qué pasa después de todo un ejercicio económico en el que la empresa desarrolla su actividad. A final de año debeos realizar de nuevo un inventario de todos los elementos patrimoniales para elaborar el balance de situación.

Continuación Ejemplo desarrollado Componentes, S.A.:

Elaboración del Balance de Situación - Ejemplo desarrollado

Veamos un ejemplo desarrollado:

La empresa Componentes, S.A., dedicada a la comercialización de productos informáticos, comienza su actividad en día 1 de enero de 2018 con una aportación inicial por parte de los socios de 60.000 €, que depositan en una cuenta bancaria.


Balance inicial o en el momento de constitución de la empresa

El balance a 1 de enero de 2018, sería como sigue (tengamos en cuenta que es un inventario de los elementos patrimoniales que posee la empresa). En el activo colocamos los elementos que representan bienes y derechos y en el pasivo las obligaciones, la diferencia es el patrimonio neto.

La imagen fiel y la Auditoría de Cuentas

Una forma de garantizar que la contabilidad de las empresas es llevada siguiendo los principios enunciados en el Plan General de Contabilidad como es el de la imagen fiel, es a través de las auditorías de cuentas.

La función de los auditores es verificar las cuentas anuales y emitir un informe sobre la fiabilidad de los documentos auditados. Los auditores pueden ser personas físicas o jurídicas y son nombrados por la Junta General.

Cuenta de Pérdidas y Ganancias para PYMES

Esta es una cuenta de pérdidas y ganancias para PYMES simplificada que contiene elementos básicos de gastos e ingresos para poder comenzar con el estudio de esta cuenta anual.

Balance para PYMES

Este es un balance para PYMES simplificado que contiene los elementos patrimoniales básicos para comenzar el estudio de este estado contable.

BALANCE PARA PYMES

Las cuentas anuales y la imagen fiel

Como veíamos, la contabilidad interesa a muchos usuarios diferentes. Por ello la información tiene que ser homogénea, es decir, seguir unas reglas, unos criterios comunes a todos los usuarios que faciliten la interpretación, el análisis y comparación de los informes contables. Todo ello se encuentra agrupado y normalizado en el Plan General de Contabilidad.

El Plan General de Contabilidad (PGC) es de aplicación obligatoria para todas las empresas que deban llevar una contabilidad, cualquiera que sea su forma jurídica, individual o societaria. En el actual PGC (de 2008) se diferencia el PGC y el PGC de PYMES, nosotros nos vamos a centrar en el estudio del PGC de PYMES.

Representación del patrimonio: elementos y masas patrimoniales

Para realizar una representación ordenada del patrimonio de una empresa debemos agruparlos atendiendo a criterios homogéneos.

Los elementos patrimoniales son todos aquellos bienes, derechos y obligaciones que forman el patrimonio de la empresa.

Las masas patrimoniales son agrupaciones homogéneas de elementos patrimoniales, es decir, agrupaciones de elementos patrimoniales con características comunes.

La composición del patrimonio y su valoración

El patrimonio es el conjunto de bienes, derechos y obligaciones que tiene una persona o empresa, debidamente valorados.

La contabilidad: concepto e importancia

La contabilidad es la ciencia económica que estudia el patrimonio empresarial, las normas y los fundamentos científicos en los que se basa el registro de la información económica de la empresa.

En el proceso de toma de decisiones, la información es fundamental. La empresa dispone de múltiples fuentes de información, una de ellas es la contabilidad.

Obligaciones contables de la empresa

Según establece el artículo 25 del Código de Comercio, de 1885:

1. Todo empresario deberá llevar una contabilidad ordenada, adecuada a la actividad de su empresa que permita un seguimiento cronológico de todas sus operaciones, así como la elaboración periódica de balances e inventarios. Llevará necesariamente, sin perjuicio de lo establecido en las Leyes o disposiciones especiales, un libro de Inventarios y Cuentas anuales y otro Diario. 

Bloque 6. La información en la empresa #EcoEmpr

Sexto bloque del currículo de Economía de la Empresa de 2º de Bachillerato, según RD 1105/2014, de 26 de diciembre, por el que se establece el currículo básico de la Educación Secundaria Obligatoria y del Bachillerato (enlace).

Marketing y ética empresarial

En numerosas ocasiones se la acusado al marketing de utilizar prácticas poco éticas para conseguir vender más, de fomentar el consumismo, de crear necesidades, de perjudicar al consumidor, a otras empresa y al conjunto de la sociedad.

Las acusaciones de intrusismo por parte del marketing son muy frecuentes, a través del telemarketing, con repetidas llamadas telefónicas; los folletos publicitarios que inundan nuestros buzones; los mensajes de correo electrónico (el spam); ventanas emergentes en la navegación online, etc.

Las TIC y el marketing

El desarrollo de las TIC, Tecnologías de la Información y Comunicación, está modificando la forma en que las empresas aplican las diferentes estrategias de marketing, tanto desde el punto de vista de la venta como de la gestión de la empresa antes y después del proceso de venta, de la relación de la empresa con sus clientes y de su relación con otros agentes del entorno, así como de los propios elementos que componen la empresa.

Internet, las diferentes aplicaciones informáticas para el tratamiento de la información, el Big Data, han cambiado totalmente las reglas de juego comercial.

Política de promoción

El objetivo de la política de promoción es incrementar las ventas dando a conocer en el mercado el producto o servicio, potenciando la imagen de la empresa o incentivando la compra del producto.

Todo esto se consigue aplicando diferentes políticas de comunicación: publicidad, promoción de ventas, venta personal, relaciones públicas y merchandising.

Política de distribución

¿Cómo llega el producto al cliente? Dependerá del tipo de producto. En los últimos tiempos ha cambiado mucho los canales de distribución, hoy en día una de los principales fuentes de ventaja competitiva de muchas empresas es la distribución, la logística de distribución.

La política de distribución permite que el producto se encuentre en el lugar y en el momento adecuados para poder ser adquirido por el consumidor. Por tanto, la distribución incluye todo el conjunto de procesos que conducen al producto desde la empresa hasta el consumidor. Con la distribución se aumenta la utilidad del producto, por eso se dice que la distribución crea utilidad de lugar y tiempo.

Más de 3.000.000 de visitas

Después de más de 7 años este blog alcanza los 3.000.000 de visitas, si bien el último millón ha sido en los últimos 17 meses. Aprovechando la ocasión, veamos cuáles son las 10 entradas con más éxito.

Preguntas Bloque V - La función comercial de la empresa #ABAU #EBAU #PAU

Estas preguntas son las que han puesto en diferentes exámenes PAAU, PAU y ABAU en Galicia. Hay que tener en cuenta que las orientaciones del grupo de trabajo de Economía de la Empresa, así como el modelo de examen ha cambiado en el curso 2017/18, por lo que voy a diferenciar este tipo de cuestiones. Actualmente hay preguntas de 1 y 0,5 puntos. Antes teníamos preguntas de 2 y 0,75 puntos. En los años 20 y 21, en principio de manera extraordinaria, tenemos también preguntas de 1,25 puntos.

Política de precio

Podemos definir el precio como la cantidad de dinero que permite la adquisición o uso de un bien o servicio.

El precio es la variable del marketing que más rápidamente influye en las decisiones del comprador, y por ello su estudio es muy importante.

Para determinar el precio de un producto hay que tener en cuenta diversos factores. Por un lado el valor percibido por el cliente según el grado de satisfacción que considera que le ofrecerá el bien o servicio. Por otro lado, la empresa se enfrenta a una serie de costes que debe cubrir, además de la necesidad de tener en cuenta los precios del mercado, de la competencia.

El ciclo de vida de un producto (CVP)

 Al igual que los seres vivos, los productos tienen un ciclo vital, es decir, un periodo más o menos largo en el que nacen, crecen, maduran y mueren. El estudio de la vida de un producto es muy importante para saber la etapa en que se encuentra y poder aplicar la política de marketing más adecuada.

Las etapas del Ciclo de Vida de un Producto (CVP) son: introducción, crecimiento, madurez y declive.

Política de producto

Como veíamos, el marketing busca la coincidencia de intereses entre el consumidor y el producto o servicio que ofrece la empresa. El producto o servicio es todo aquello que se desea comprar y que, por tanto, satisface una necesidad del consumidor.

Debemos destacar que cuando se piensa en un producto no se diferencia entre marcas y modelos. El producto está constituido por un conjunto de atributos tangibles e intangibles que el consumidor considera que posee un determinado bien para satisfacer sus necesidades.

El marketing. Marketing-mix

La palabra marketing proviene del inglés, “market” o “mercado”. También lo podemos traducir como mercadotecnia.

Los consumidores tienen diferentes necesidades y las empresas pueden ofrecer diferentes productos y servicios. Para asegurar el éxito de la empresa, es necesario conocer exactamente las necesidades de los consumidores y de ello se encarga el marketing.

La investigación de mercados: técnicas

Una vez que hemos sabemos la información que necesitamos para nuestra investigación de mercados y, tras ver que no disponemos de esa información a través de las fuentes secundarias de información, debemos investigar nosotros directamente, a través de las recogida de información primaria. Para ello disponemos de diferentes técnicas, las cualitativas y las cuantitativas.

La investigación de mercados: fases

Antes de ofrecer un producto o servicio, antes de comenzar un proyecto empresarial, debemos conocer profundamente el mercado al que nos dirigimos, así sabremos las características que demandan nuestros clientes. Para ello disponemos de una herramienta muy útil, la investigación de mercados. Se trata de un instrumento que permite recopilar información adicional a la que genera la propia empresa y que ayuda a tomar todas las decisiones relacionadas con la actividad comercial.

Demanda actual, potencial y tendencial

En el análisis de un mercado, desde el punto de vista sectorial, de un producto concreto o de una empresa en particular, debemos estudiar las posibilidades de expansión, considerando su demanda actual, potencial y tendencial.

Demanda actual: la suma total de los bienes o servicios vendidos en un período.

Del monopolio a la competencia perfecta: la competencia monopolística y la competencia perfecta

La competencia monopolística

Es un mercado en el que existen muchos demandantes y oferentes, que ofrecen productos similares y que cubren las mismas necesidades, pero que se diferencian fundamentalmente por la marca o por el precio.

Presentación para el Master Universitario en Profesorado

Hace unos días, Patricio Sanchez, Profesor de Economía Financiera de la Universidad de Vigo y Coordinador del Master en Gestión Empresarial del Deporte, Subdirector del Foro Económico de Galicia y del Grupo de Investigación GEN, me propuso realizar un vídeo para presentar mi blog en las clases específicas del Master Universitario en Profesorado que está impartiendo.

A continuación os dejo el vídeo ya que puede servir como presentación para cualquier persona interesada en este blog.

Del monopolio a la competencia perfecta: el monopolio y el oligopolio

Atendiendo al número de compradores y vendedores podemos clasificar los diferentes tipos de mercado en mercados de competencia perfecta y de competencia imperfecta. Veamos esta clasificación partiendo del mercado de competencia más imperfecta, el monopolio, hasta llegar a la denominada competencia perfecta.

Michael Porter: "La competencia es maravillosa, necesitamos preservarla"(ver vídeo)

Aspectos positivos y negativos de la internacionalización, competencia global y tecnología #Actividad propuesta

Después de ver las ventajas e inconvenientes de las empresas multinacionales (aquí), debemos ampliar el análisis de las misma acerca de los aspectos positivos y negativos de la expansión de las empresas multinacionales.

Para poder realizar este análisis, podemos servirnos de la actividad propuesta: “Búsqueda de noticias de empresas multinacionales relacionadas con la sociedad y el medio ambiente” (aquí), además, podemos utilizar la información que nos ofrece Intermon Oxfam a través de su campaña “Tras la marca” (aquí).

Concepto y clases de mercado

Tradicionalmente cuando se hablaba de mercado nos referíamos al lugar (normalmente físico) en donde se producía el intercambio de mercancías. Este concepto de mercado ha evolucionado mucho hasta la actualidad, donde nos encontramos con diferentes clases de mercados y no necesariamente localizados en un lugar físico sino que cada vez está más difundido, por ejemplo el mercado a través de internet.

Por ejemplo: el comercio electrónico supera en España los 30 millones de euros en el 2017, cuando en el 2013 era de 12.731 millones €.

El comercio electrónico supera en España los 30 mil millones de euros en el año 2017, un 25,7% más que el año anterior