Por ejemplo, una cafetería no puede impedir que suba el precio de la electricidad, que aparezca una nueva normativa sobre envases o que cambien los hábitos de consumo. Sin embargo, sí puede decidir cómo responder a esos cambios.
3.1. Factores políticos y legales
Los factores políticos y legales están relacionados con las decisiones de las administraciones públicas y con las normas que deben cumplir las empresas.
Entre ellos encontramos:
- Los impuestos.
- Las ayudas y subvenciones.
- Las normas laborales.
- La protección de las personas consumidoras.
- Las reglas sanitarias y de seguridad.
- La protección de datos.
- Las normas sobre residuos y contaminación.
Ejemplo: Una cafetería debe cumplir las normas de higiene, informar correctamente de los alérgenos y respetar los horarios laborales de sus trabajadores.
Además, una nueva norma que limite los envases de plástico podría obligarla a sustituirlos por otros reutilizables o biodegradables.
Preguntas:
9. ¿Puede una empresa decidir no cumplir una ley porque le resulte demasiado cara?
10. ¿Cómo afectaría a una tienda la prohibición de entregar bolsas de plástico gratuitamente?
11. ¿Una subvención para instalar paneles solares sería una oportunidad o una amenaza para una empresa?
3.2. Factores económicos
Los factores económicos reflejan la situación general de la economía y afectan a la capacidad de las empresas para producir, invertir y vender.
Algunos de los más importantes son:
- El nivel de empleo o desempleo.
- Los precios y la inflación.
- Los tipos de interés.
- Los salarios.
- El crecimiento o la crisis económica.
- El coste de la energía y de las materias primas.
Ejemplo: Si aumentan mucho los precios de la harina, la electricidad y el transporte, una panadería tendrá mayores costes. Puede verse obligada a subir sus precios, reducir otros gastos o buscar proveedores más baratos.
Por otra parte, si las familias disponen de menos ingresos, es posible que reduzcan sus compras de productos no esenciales.
Preguntas:
12. ¿Cómo afectaría una subida del precio de la electricidad a una peluquería?
13. ¿Qué negocios podrían verse especialmente perjudicados si las familias reducen sus gastos?
14. ¿Por qué una bajada de los tipos de interés puede facilitar la creación de nuevas empresas?
3.3. Factores sociales y demográficos
Los factores sociales y demográficos están relacionados con las características de la población, sus costumbres, sus valores y sus formas de vida.
Podemos estudiar:
- La edad de la población.
- El número de habitantes.
- Los estilos de vida.
- Las modas.
- Los hábitos de consumo.
- La preocupación por la salud.
- Los cambios en los modelos familiares.
- La diversidad cultural.
Ejemplo: El aumento de la preocupación por la alimentación saludable puede favorecer a los negocios que ofrecen productos ecológicos, vegetarianos o sin determinados alérgenos.
Del mismo modo, una zona con mucha población joven puede generar oportunidades para academias, instalaciones deportivas, actividades de ocio o servicios digitales.
Preguntas:
15. ¿Qué negocios pueden surgir en una localidad con una población cada vez más envejecida?16. ¿Cómo pueden las redes sociales cambiar rápidamente los gustos de los consumidores?
17. ¿Qué necesidades de los jóvenes crees que no están bien atendidas en tu entorno?
3.4. Factores tecnológicos
Los factores tecnológicos incluyen los avances técnicos y digitales que modifican la forma de producir, vender, comunicarse y relacionarse con los clientes.
Por ejemplo:
- La venta por internet.
- Las aplicaciones móviles.
- Los pagos digitales.
- La automatización.
- La inteligencia artificial.
- Las redes sociales.
- Las nuevas máquinas y programas informáticos.
Ejemplo: Un restaurante puede incorporar un sistema de reservas por internet, códigos QR para consultar la carta o una aplicación para realizar pedidos a domicilio.
Estas tecnologías pueden mejorar el servicio, pero también exigen inversión y formación.
Preguntas:
18. ¿Qué podría ocurrir con una tienda que se niega a aceptar pagos digitales?
19. ¿Todas las innovaciones tecnológicas son útiles para cualquier empresa?
20. ¿Qué ventajas y qué riesgos puede tener para una empresa utilizar inteligencia artificial?
3.5. Factores ecológicos y ambientales
Los factores ecológicos y ambientales están relacionados con el medioambiente, la disponibilidad de recursos naturales y los efectos del cambio climático.
Incluyen:
- El consumo de agua y energía.
- La generación de residuos.
- La contaminación.
- La escasez de materias primas.
- Los fenómenos meteorológicos extremos.
- La preocupación por la sostenibilidad.
Ejemplo: Un hotel situado en una zona turística puede reducir el consumo de agua, instalar sistemas de ahorro energético y eliminar los envases de un solo uso.
Estas medidas pueden reducir sus costes y mejorar su imagen, aunque también pueden exigir una inversión inicial.
Preguntas:
21. ¿Cómo podría afectar una sequía a una explotación agrícola, un hotel o un restaurante.
22. ¿Reducir residuos beneficia solamente al medioambiente o también puede beneficiar a la empresa?
23. ¿Por qué cada vez más clientes valoran que los productos sean locales o reutilizables?
3.6. El análisis PESTEL
El análisis PESTEL es una herramienta que permite ordenar y estudiar los principales factores del macroentorno de una empresa.
Cada letra representa un grupo de factores:
Letra | Factor | Ejemplos |
|---|---|---|
P | Políticos | Ayudas públicas, decisiones de los gobiernos |
E | Económicos | Inflación, empleo, tipos de interés |
S | Sociales | Modas, estilos de vida, cambios demográficos |
T | Tecnológicos | Comercio electrónico, automatización, inteligencia artificial |
E | Ecológicos | Cambio climático, residuos, consumo de recursos |
L | Legales | Normas laborales, sanitarias o de protección de datos |
El objetivo no es simplemente elaborar una lista, sino analizar cómo puede afectar cada factor a una empresa y determinar si representa una oportunidad o una amenaza.
Ejemplo: una tienda de bicicletas
Político: ayudas públicas para fomentar la movilidad sostenible.
Económico: aumento del precio de las bicicletas.
Social: mayor interés por realizar ejercicio.
Tecnológico: aparición de bicicletas eléctricas.
Ecológico: preocupación por reducir la contaminación.
Legal: nuevas normas de circulación para bicicletas y patinetes.
Preguntas:
24. ¿Un mismo factor puede beneficiar a una empresa y perjudicar a otra?
25. ¿Cuál de los factores PESTEL crees que cambia con mayor rapidez?
26. ¿Por qué debería realizarse periódicamente este análisis y no solamente al crear la empresa?
Ejercicio 2. ¿A qué factor pertenece?
Clasifica las siguientes situaciones como políticas, económicas, sociales, tecnológicas, ecológicas o legales. Después, indica si pueden representar una oportunidad o una amenaza.
a) Aumenta el precio de la electricidad.
b) Se aprueba una ayuda para comprar bicicletas eléctricas.
c) Los consumidores se preocupan cada vez más por reducir los residuos.
d) Aparece una nueva aplicación que permite realizar pedidos a domicilio.
e) Una ley obliga a informar de los alérgenos de los alimentos.
f) Aumenta el número de personas mayores que viven en la localidad.
g) Una sequía limita el consumo de agua.
h) Las familias reducen sus compras debido a una crisis económica.
Ejercicio 3. Análisis PESTEL de una cafetería
Una persona quiere abrir una cafetería cerca de un instituto. Antes de hacerlo, observa los siguientes cambios:
- El ayuntamiento ofrece ayudas para reformar locales vacíos.
- Ha aumentado el precio del café y de la electricidad.
- Los jóvenes demandan productos saludables y espacios con conexión a internet.
- Cada vez se utilizan más los pedidos y pagos mediante el móvil.
- Existe una mayor preocupación por los envases de un solo uso.
- La normativa obliga a informar sobre los alérgenos.
Responde:
a) Clasifica cada cambio dentro del análisis PESTEL.
b) Señala cuáles pueden ser oportunidades y cuáles amenazas.
c) Propón tres decisiones que podría tomar la cafetería para adaptarse.
d) ¿Abrirías finalmente el negocio? Justifica tu respuesta utilizando al menos tres factores del macroentorno.
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