D'economía Blog: El análisis DAFO en la empresa

El análisis DAFO es una herramienta que permite conocer la situación de una empresa, un proyecto o incluso una persona antes de tomar decisiones. Combina dos tipos de análisis:

Origen	Aspectos negativos	Aspectos positivos
Análisis interno	Debilidades	Fortalezas
Análisis externo	Amenazas	Oportunidades

Los factores internos pertenecen a la propia empresa o proyecto y, por tanto, pueden modificarse en cierta medida. Los factores externos proceden del entorno y normalmente no pueden controlarse, aunque sí es posible prepararse para ellos.

6.1. Debilidades

Las debilidades son características internas que dificultan alcanzar un objetivo o que sitúan a la empresa en desventaja frente a sus competidores.

Algunos ejemplos son:

Falta de experiencia.
Escasez de recursos económicos.
Local poco visible.
Precios demasiado elevados.
Dependencia de un único proveedor.
Poca presencia en internet.
Falta de formación de los trabajadores.

Ejemplo: Una pequeña tienda de ropa puede ofrecer una atención muy cercana, pero tener una página web poco actualizada y no permitir compras por internet. Esta limitación sería una debilidad, porque depende de la propia empresa y puede dificultar sus ventas.

Preguntas:

60. ¿La falta de clientes es siempre una debilidad o podría deberse a una amenaza externa?

61. ¿Por qué depender de un único proveedor puede ser una debilidad?

62. ¿Una empresa puede reconocer sus debilidades sin considerarse un fracaso?

63. ¿Qué debilidad podría tener una pequeña cafetería frente a una gran cadena?

6.2. Amenazas

Las amenazas son factores externos que pueden perjudicar a la empresa o dificultar el cumplimiento de sus objetivos.

Por ejemplo:

Aparición de nuevos competidores.
Subida del precio de la energía.
Cambios desfavorables en las leyes.
Reducción del poder adquisitivo de las familias.
Nuevas tecnologías que dejan anticuado un producto.
Cambios en los gustos de los clientes.
Pérdida de población en una localidad.

La empresa no puede controlar directamente estas situaciones, pero puede anticiparse y prepararse.

Ejemplo: La apertura de una gran superficie comercial junto a varias tiendas pequeñas puede representar una amenaza para estas, porque ofrece una mayor variedad de productos y puede atraer a parte de sus clientes.

Preguntas:

64. ¿La aparición de un competidor es siempre una amenaza?

65. ¿Cómo podría afectar a un restaurante la subida del precio de los alimentos?

66. ¿Una nueva tecnología puede convertirse en una amenaza para una empresa que no se adapta?

67. ¿Qué amenazas podrían afectar a un comercio situado en una zona que pierde población?

6.3. Fortalezas

Las fortalezas son características internas que ayudan a alcanzar los objetivos y diferencian positivamente a la empresa.

Algunas fortalezas pueden ser:

Buena reputación.
Personal con experiencia.
Excelente atención al cliente.
Ubicación adecuada.
Productos de calidad.
Capacidad de innovación.
Precios competitivos.
Relación estable con los proveedores.
Conocimiento del mercado local.

Ejemplo: Una librería pequeña puede tener menos variedad que una gran plataforma digital, pero conocer personalmente a sus clientes, recomendarles lecturas y organizar actividades culturales. Esa atención especializada puede ser su principal fortaleza.

Preguntas:

68. ¿Una característica que posee también toda la competencia puede considerarse una gran fortaleza?

69. ¿Por qué conocer bien a los clientes puede ser una fortaleza?

70. ¿La buena reputación se consigue rápidamente?

71. ¿Qué fortalezas podría tener una pequeña empresa frente a una multinacional?

6.4. Oportunidades

Las oportunidades son cambios o situaciones externas que pueden favorecer a la empresa si sabe aprovecharlos.

Por ejemplo:

Aparición de una nueva necesidad.
Cambios favorables en los hábitos de consumo.
Ayudas públicas.
Crecimiento de la población.
Nuevas tecnologías.
Mayor preocupación por la sostenibilidad.
Desaparición de un competidor.
Aumento del turismo.

Ejemplo: El aumento del uso de la bicicleta puede ser una oportunidad para talleres de reparación, tiendas de accesorios, servicios de alquiler o empresas que organicen rutas.

La oportunidad existe en el entorno, pero no produce resultados automáticamente. La empresa debe tener recursos y capacidad para aprovecharla.

Preguntas:

72. ¿Una oportunidad garantiza el éxito de un negocio?

73. ¿Una ayuda pública puede beneficiar por igual a todas las empresas?

74. ¿Cómo podría aprovechar una cafetería el aumento de la preocupación por la alimentación saludable?

75. ¿Puede una misma situación ser una oportunidad para una empresa y una amenaza para otra?

Una cuestión importante: no confundamos los factores

Para clasificar correctamente un elemento debemos hacernos dos preguntas:

- ¿Es positivo o negativo para alcanzar el objetivo?

- ¿Depende del propio proyecto o procede del entorno?

	Positivo	Negativo
Interno	Fortaleza	Debilidad
Externo	Oportunidad	Amenaza

Ejemplos:

Una cafetería tiene pocos seguidores en redes sociales: Es una debilidad, porque es negativa y depende de la propia empresa.

En la zona aumenta el número de estudiantes: Es una oportunidad, porque es positiva y procede del entorno.

Una cafetería ya posee una clientela fiel: Es una fortaleza, porque es positiva y pertenece a la propia empresa.

Abre una gran cadena en la misma calle: Es una amenaza, porque es negativa y procede del entorno.

Preguntas:

76. ¿Una ubicación poco visible es una debilidad o una amenaza?

77. ¿La apertura de una nueva estación de autobuses cerca del negocio sería una fortaleza o una oportunidad?

78. ¿Por qué es necesario definir el objetivo antes de elaborar el DAFO?

79. ¿Puede un mismo elemento cambiar de clasificación según el proyecto analizado?

6.5. Del diagnóstico a la toma de decisiones

El DAFO ofrece un diagnóstico, es decir, una imagen de la situación actual. Sin embargo, su utilidad aparece cuando se transforma en decisiones.

Después de elaborar el DAFO, debemos:

Seleccionar los factores más importantes.
Ordenarlos según su importancia.
Relacionar los factores internos con los externos.
Proponer posibles actuaciones.
Elegir las medidas más realistas.
Establecer responsables y plazos.
Comprobar posteriormente los resultados.

No todos los factores tienen la misma importancia. Una empresa puede detectar diez debilidades, pero quizá solamente dos sean realmente decisivas para su futuro.

Ejemplo: Una academia detecta:

Fortaleza: profesorado con experiencia.
Debilidad: poca presencia digital.
Oportunidad: aumento de la demanda de clases online.
Amenaza: aparición de nuevas plataformas educativas.

Una posible decisión sería utilizar la experiencia del profesorado para crear clases online propias y mejorar su comunicación digital.

6.6. Estrategias para aprovechar oportunidades y reducir riesgos

Al relacionar los cuatro elementos del DAFO pueden plantearse diferentes estrategias.

Estrategias FO: usar fortalezas para aprovechar oportunidades

La empresa utiliza aquello que hace bien para beneficiarse de un cambio favorable del entorno.

Ejemplo: una cafetería conocida por sus productos caseros aprovecha el aumento del interés por la alimentación saludable para crear nuevos desayunos.

Estrategias DO: corregir debilidades para aprovechar oportunidades

La empresa mejora un aspecto interno que le impide aprovechar una oportunidad.

Ejemplo: una tienda crea una página web para aprovechar el crecimiento de las compras por internet.

Estrategias FA: usar fortalezas para reducir amenazas

La empresa se apoya en sus ventajas para protegerse de un riesgo externo.

Ejemplo: una librería utiliza la atención personalizada y las actividades culturales para diferenciarse de las grandes plataformas.

Estrategias DA: reducir debilidades y evitar amenazas

Son medidas defensivas destinadas a impedir que una debilidad agrave una amenaza.

Ejemplo: un restaurante que depende de un solo proveedor busca alternativas ante el riesgo de nuevas subidas de precios.

Un buen DAFO no termina con cuatro listas: termina con un plan de actuación.

Ejercicio 13. Clasificamos los factores

Una pequeña tienda de productos ecológicos presenta la siguiente situación:

a) Sus propietarios conocen muy bien los productos que venden.

b) Tiene poca presencia en redes sociales.

c) Aumenta la preocupación por el consumo sostenible.

d) Una gran cadena comienza a vender productos similares.

e) Sus clientes valoran mucho la atención recibida.

f) El local es pequeño y dispone de poco espacio de almacenamiento.

g) El ayuntamiento ofrece ayudas para reducir el consumo energético.

h) Aumenta el precio de algunos productos importados.

Realiza las siguientes tareas:

Clasifica cada factor como debilidad, amenaza, fortaleza u oportunidad.
Justifica por qué es interno o externo.
Selecciona los cuatro factores más importantes.
Propón una estrategia FO, una DO, una FA y una DA.

Actividad 14. DAFO de una empresa del entorno

Objetivo: Analizar una empresa cercana y proponer decisiones realistas para mejorar su situación.

Puede elegirse, por ejemplo:

Una cafetería.
Una librería.
Una academia.
Una peluquería.
Una tienda de alimentación.
Un gimnasio.
Un negocio cultural.
Una empresa de servicios.

Fase 1. Conocer la empresa

En grupos, reunid información mediante:

Observación directa del establecimiento y de su zona.
Consulta de su página web o redes sociales.
Opiniones públicas de clientes.
Comparación con sus competidores.
Entrevista al responsable, solo cuando sea posible y con su consentimiento.

No es necesario solicitar datos económicos privados ni información personal.

Fase 2. Definir el objetivo

Antes de hacer el DAFO, completad esta frase: El objetivo de la empresa que vamos a analizar es…

Algunos ejemplos:

Aumentar el número de clientes jóvenes.
Mejorar su presencia digital.
Introducir productos más sostenibles.
Diferenciarse de la competencia.
Aumentar las ventas durante determinadas horas.

Fase 3. Elaborar el DAFO

Incluid al menos tres elementos en cada apartado:

Debilidades	Amenazas
Factores internos negativos	Factores externos negativos

Fortalezas	Oportunidades
Factores internos positivos	Factores externos positivos

Cada elemento debe estar acompañado de una evidencia.

Por ejemplo:

Fortaleza: buena reputación. La empresa obtiene valoraciones positivas y varios clientes destacan la atención recibida.

No sería suficiente escribir simplemente “buena empresa” o “mucha competencia”.

Fase 4. Tomar decisiones

Proponed cuatro actuaciones:

Una estrategia para aprovechar una fortaleza.
Una medida para corregir una debilidad.
Una actuación para aprovechar una oportunidad.
Una forma de reducir una amenaza.

Después, seleccionad la medida más importante y explicad:

Qué habría que hacer.
Quién debería hacerlo.
Qué recursos necesitaría.
En qué plazo podría realizarse.
Cómo se comprobaría si ha funcionado.

Producto final

Preparad una presentación de un máximo de cinco diapositivas:

Empresa y objetivo.
Información y fuentes utilizadas.
Matriz DAFO.
Estrategias propuestas.
Decisión final justificada.

Actividad 15. Mi DAFO personal

El DAFO también puede utilizarse para analizar un objetivo personal. No pretende etiquetar a nadie ni juzgar sus capacidades, sino ayudar a tomar decisiones y diseñar un plan de mejora.

Fase 1. Definir un objetivo

Cada estudiante elegirá un objetivo personal, académico o profesional, como:

Finalizar la ESO.
Estudiar un determinado ciclo formativo.
Acceder a Bachillerato.
Mejorar el nivel de un idioma.
Superar una materia.
Aprender una habilidad digital.
Participar en una actividad deportiva o cultural.
Organizar mejor el tiempo de estudio.

El objetivo debe ser concreto y estar expresado en positivo.

Ejemplo ... Mi objetivo es: obtener el título de ESO y continuar estudiando un ciclo de Formación Profesional relacionado con la informática.

Fase 2. Elaborar el DAFO personal

Debilidades

Aspectos personales que pueden dificultar el objetivo y que se pueden mejorar.

Ejemplos:

Me cuesta organizar el tiempo.

Dejo las tareas para el último momento.

Tengo dificultades en una materia.

Me cuesta pedir ayuda.

Amenazas

Factores externos que pueden dificultar el objetivo.

Ejemplos:

Falta de plazas en los estudios elegidos.

Dificultad para desplazarse al centro.

Horarios incompatibles.

Cambios en los requisitos de acceso.

Fortalezas

Capacidades y recursos personales que ayudan a alcanzar el objetivo.

Ejemplos:

Soy constante.

Aprendo con facilidad mediante la práctica.

Sé trabajar en equipo.

Cuento con apoyo familiar o educativo.

Tengo interés por el ámbito elegido.

Oportunidades

Factores externos que pueden facilitar el objetivo.

Ejemplos:

Existencia de becas.

Cursos gratuitos.

Orientación académica.

Recursos digitales.

Centros próximos que ofrecen esos estudios.

Personas que pueden aportar información o apoyo.

Fase 3. Diseñar un plan personal

Cada estudiante propondrá:

Una fortaleza que utilizará.
Una debilidad que intentará mejorar.
Una oportunidad que aprovechará.
Una amenaza para la que se preparará.
Tres acciones concretas.
Un plazo para cada acción.
Una forma de comprobar su progreso.

Ejemplo de plan de acción:

Acción	Plazo	Cómo comprobaré el resultado
Elaborar un horario semanal	Esta semana	Revisaré cada viernes su cumplimiento
Pedir ayuda en la materia que me cuesta	Durante el trimestre	Registraré las dudas resueltas
Buscar información sobre los estudios elegidos	Antes de diciembre	Prepararé una ficha con requisitos y plazos