Responde a la pregunta: ¿Por qué debería comprarte a ti y no a otro?
Es el elemento que diferencia a la empresa y genera motivación en el cliente para elegirla.
La propuesta de valor busca captar la atención del cliente, resolver una necesidad concreta, generar deseo de compra, diferenciarse de la competencia.
Ejemplos
1. Zara - “Moda actual, a buen precio y disponible rápidamente”
No es solo ropa, es rapidez + tendencia + accesibilidad
2. Apple - “Tecnología sencilla, diseño premium y estatus”
No vende solo móviles, vende experiencia + marca + estilo de vida
3. McDonald’s - “Comida rápida, barata y siempre igual”
Clave: rapidez y previsibilidad. Sabes lo que vas a encontrar en cualquier lugar.
4. Negocio local: Tienda de bicis en el barrio - “Te asesoramos personalmente y reparamos tu bici en el día”
No compite en precio con grandes superficies. Compite en servicio y cercanía.
Características de una buena propuesta de valor
1. Simple y clara
Debe entenderse en segundos. Ejemplo: “Entrega en 24 horas”
2. Atractiva y creíble
Debe cumplir lo que promete. No sirve: “el mejor del mundo” (poco creíble).
3. Original
Debe destacar frente a la competencia. Glovo “te llevamos lo que quieras”
4. Rentable
Debe generar beneficios. No vale atraer clientes si no ganas dinero.
5. Personalizada
Debe conectar con el cliente (emociones o necesidades)
Ejemplo: “Ahorras tiempo” (funcional) “Te sientes especial” (emocional)
TEMA 5 – LA FUNCIÓN COMERCIAL DE LA EMPRESA
5.1. Concepto de función comercial: introducción al marketing
5.2. Análisis del mercado. La investigación comercial
5.3. Estrategias de Marketing
5.4. Demanda de mercado y cuota de mercado
5.5. Segmentación de mercados:. Concepto y criterios. Posicionamiento
5.6. La propuesta de valor
5.7. El marketing: Marketing-Mix
5.8. Política de producto
5.8.1. El Ciclo de Vida del Producto y la Matriz de la BCG
5.9. Política de precio
5.10. Política de distribución
5.11. Política de promoción o comunicación
5.1. Concepto de función comercial: introducción al marketing
5.2. Análisis del mercado. La investigación comercial
5.3. Estrategias de Marketing
5.4. Demanda de mercado y cuota de mercado
5.5. Segmentación de mercados:. Concepto y criterios. Posicionamiento
5.6. La propuesta de valor
5.7. El marketing: Marketing-Mix
5.8. Política de producto
5.8.1. El Ciclo de Vida del Producto y la Matriz de la BCG
5.9. Política de precio
5.10. Política de distribución
5.11. Política de promoción o comunicación
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