Los recursos humanos son el conjunto de personas que trabajan en una empresa y que contribuyen al logro de sus objetivos. En la empresa actual, los recursos humanos constituyen el principal activo, ya que de su formación, motivación y capacidades depende la competitividad y el éxito empresarial.
El departamento de recursos humanos (RR. HH.) es el área encargada de gestionar todo lo relacionado con el personal, tanto desde un punto de vista administrativo como desde una perspectiva estratégica, orientada al desarrollo profesional de los trabajadores.
Entre sus funciones principales destacan:
Funciones del departamento de Recursos Humanos
A) Reclutamiento y selección de personal
El reclutamiento comprende el conjunto de actividades destinadas a atraer candidatos adecuados para cubrir los puestos vacantes de la empresa. Puede ser:
Reclutamiento interno: cuando se selecciona a trabajadores que ya forman parte de la empresa (promociones o traslados).
Reclutamiento externo: cuando se buscan candidatos fuera de la empresa, por ejemplo, a través de portales de empleo, redes sociales profesionales o empresas de selección.
La selección de personal consiste en elegir, entre los candidatos reclutados, a aquellos que mejor se ajustan al perfil del puesto, teniendo en cuenta sus conocimientos, habilidades, experiencia y actitudes.
El reclutamiento comprende el conjunto de actividades destinadas a atraer candidatos adecuados para cubrir los puestos vacantes de la empresa. Puede ser:
Reclutamiento interno: cuando se selecciona a trabajadores que ya forman parte de la empresa (promociones o traslados).
Reclutamiento externo: cuando se buscan candidatos fuera de la empresa, por ejemplo, a través de portales de empleo, redes sociales profesionales o empresas de selección.
La selección de personal consiste en elegir, entre los candidatos reclutados, a aquellos que mejor se ajustan al perfil del puesto, teniendo en cuenta sus conocimientos, habilidades, experiencia y actitudes.
B) Acogida, orientación y formación del personal
La acogida y orientación tiene como objetivo facilitar la integración del nuevo trabajador en la empresa, ayudándole a conocer su funcionamiento, normas, valores y tareas a realizar. Una buena acogida mejora la motivación y reduce el abandono temprano del empleo.
La formación del personal consiste en proporcionar a los trabajadores los conocimientos y competencias necesarias para desempeñar su puesto de trabajo de forma eficaz. En un entorno laboral cambiante, la formación continua es fundamental.
Puede realizarse de dos formas:
- Formación interna: impartida por la propia empresa (cursos internos, formación en el puesto de trabajo).
- Formación externa: a través de cursos, certificados profesionales, másteres o plataformas de formación online.
Cuando la empresa dispone de varios candidatos, inicia un proceso de selección que suele desarrollarse en dos fases:
A) Preselección de candidatos
En esta fase se analizan los documentos presentados por los aspirantes, con el objetivo de descartar aquellos que no cumplen los requisitos básicos del puesto:
En esta fase se analizan los documentos presentados por los aspirantes, con el objetivo de descartar aquellos que no cumplen los requisitos básicos del puesto:
- Carta de presentación: documento en el que el candidato expresa su interés por el puesto y sus motivaciones.
- Currículum vitae (CV): recoge los datos personales, la formación académica y la experiencia profesional.
- Vídeocurrículum: presentación del candidato en formato vídeo, cada vez más utilizada para evaluar habilidades comunicativas y digitales.
B) Fase de selección
Los candidatos preseleccionados deben superar distintas pruebas de selección, entre las que destacan:
Ejemplo de dinámica de grupo:
Los candidatos preseleccionados deben superar distintas pruebas de selección, entre las que destacan:
- Pruebas de personalidad: permiten analizar rasgos de carácter, actitudes y comportamientos relevantes para el puesto.
- Pruebas de cultura general: evalúan conocimientos básicos.
- Pruebas psicotécnicas: miden la capacidad intelectual, la lógica, la atención o la memoria.
- Pruebas profesionales: valoran los conocimientos técnicos específicos necesarios para el puesto. Comprueba cuánto sabes: ¿Superas el test para trabajar en Google o Apple?
- Entrevistas personales: permiten conocer en profundidad al candidato. Suelen ser eliminatorias y pueden realizarse en varias fases.
- Dinámicas de grupo: entrevistas colectivas que permiten evaluar habilidades como el liderazgo, el trabajo en equipo o la resolución de problemas. Un ejemplo actual es la gamificación, que utiliza juegos o simulaciones.
- Videoentrevistas: entrevistas telemáticas que agilizan los procesos de selección y permiten una primera toma de contacto.
Ejemplo de dinámica de grupo:
Plantear una situación conflictiva en la que los candidatos deben llegar a un acuerdo permite observar su capacidad de negociación, comunicación y toma de decisiones.
“El tren a Bruselas”
“El tren a Bruselas”
Situación inicial
Diez representantes de distintas empresas y departamentos han sido convocados a una reunión urgente en Bruselas relacionada con la adjudicación de un proyecto europeo estratégico que afectará a varias organizaciones durante los próximos años.
El tren principal ha sido cancelado por una avería general.
Existe un tren alternativo que sale en treinta minutos, pero solo dispone de tres plazas libres. Si no se llega a un acuerdo antes de la salida, nadie viajará.
Diez representantes de distintas empresas y departamentos han sido convocados a una reunión urgente en Bruselas relacionada con la adjudicación de un proyecto europeo estratégico que afectará a varias organizaciones durante los próximos años.
El tren principal ha sido cancelado por una avería general.
Existe un tren alternativo que sale en treinta minutos, pero solo dispone de tres plazas libres. Si no se llega a un acuerdo antes de la salida, nadie viajará.
Los diez personajes (roles)
Cada candidato recibe una tarjeta con su rol y debe defender su necesidad de viajar, pero también escuchar y negociar con el grupo.
Cada candidato recibe una tarjeta con su rol y debe defender su necesidad de viajar, pero también escuchar y negociar con el grupo.
1️⃣ Responsable de Innovación y Desarrollo
Coordina un proyecto tecnológico que debe ser validado para recibir fondos europeos. Si no asiste, el proyecto puede retrasarse un año.
2️⃣ Directora de Recursos Humanos
Debe negociar las condiciones laborales exigidas por el proyecto europeo (formación, igualdad, conciliación). Sin su firma, el acuerdo queda incompleto.
3️⃣ Responsable Financiero
Tiene que cerrar el presupuesto definitivo y justificar la viabilidad económica del proyecto ante los organismos europeos.
4️⃣ Responsable de Sostenibilidad
Asegura que el proyecto cumpla los criterios medioambientales exigidos por la Unión Europea. Sin su visto bueno, el proyecto puede ser rechazado.
5️⃣ Responsable de Marketing y Comunicación
Debe preparar la presentación pública del proyecto y gestionar la imagen corporativa ante instituciones y medios europeos.
6️⃣ Responsable Legal
Encargado de revisar contratos, cláusulas y posibles sanciones. Advierte de riesgos legales si no participa en la negociación.
7️⃣ Director de Operaciones
Gestiona la aplicación práctica del proyecto en fábricas y centros de trabajo. Considera que sin planificación operativa el acuerdo será inviable.
8️⃣ Responsable de Relaciones Institucionales
Mantiene contacto habitual con organismos europeos y conoce los procedimientos administrativos y plazos reales.
9️⃣ Director Comercial Internacional
Defiende que el proyecto solo tendrá éxito si se orienta al mercado y a futuros clientes europeos.
🔟 Responsable de Tecnologías Digitales
Debe garantizar la seguridad de datos y el cumplimiento de la normativa digital europea.
Objetivos de la dinámica
a) Objetivo individual
Cada participante debe:
Cada participante debe:
- Defender por qué su perfil es prioritario para viajar.
- Argumentar con criterios empresariales, no emocionales.
b) Objetivo grupal
El grupo debe:
PREGUNTAS CORTAS PARA TRABAJAR EL CONTENIDO
PREGUNTA COMPETENCIAL
El grupo debe:
- Elegir tres (3) personas que viajarán en el tren.
- Justificar la decisión como si fuera una decisión empresarial real.
- No se pueden utilizar argumentos de salud, catástrofes ni amenazas.
- No se vota al principio: primero hay debate y negociación.
- Se valoran los acuerdos basados en criterios (riesgo, impacto, viabilidad).
- Tiempo máximo: quince (15) minutos.
PREGUNTAS CORTAS PARA TRABAJAR EL CONTENIDO
- ¿Qué se entiende por recursos humanos en una empresa?
- ¿Por qué se considera que los recursos humanos son el principal activo de la empresa?
- ¿Qué es el departamento de Recursos Humanos?
- Nombra dos funciones del departamento de RR. HH.
- ¿Qué diferencia existe entre reclutamiento y selección de personal?
- ¿Qué es el reclutamiento interno?
- ¿Qué es el reclutamiento externo?
- ¿Qué objetivo tiene la acogida y orientación del personal?
- ¿Qué se entiende por formación continua?
- ¿Qué documentos se analizan en la fase de preselección?
- ¿Por qué una buena acogida puede reducir el abandono temprano del empleo?
- Explica una ventaja del reclutamiento interno y una del externo.
- ¿Por qué el vídeo-currículum se utiliza cada vez más?
- ¿Qué tipo de información no debería aparecer en un currículum?
- ¿Para qué sirven las pruebas psicotécnicas en un proceso de selección?
- ¿Qué diferencia hay entre pruebas profesionales y pruebas de cultura general?
- ¿Por qué las entrevistas suelen ser eliminatorias?
- ¿Qué habilidades se evalúan principalmente en una dinámica de grupo?
- ¿Crees que un buen expediente académico garantiza un buen desempeño laboral? Razona.
- ¿Qué riesgos puede tener una selección de personal mal realizada para la empresa?
PREGUNTA COMPETENCIAL
Caso práctico: “TecnoNova y el reto del crecimiento”
TecnoNova es una empresa española del sector tecnológico dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles para empresas. En los últimos tres años ha experimentado un fuerte crecimiento gracias al aumento de la demanda de soluciones digitales. Actualmente cuenta con 45 trabajadores, pero la dirección ha decidido ampliar la plantilla hasta 60 empleados para afrontar nuevos proyectos internacionales.
El departamento de Recursos Humanos debe cubrir quince (15) nuevos puestos en un plazo de cuatro meses. Entre ellos se encuentran programadores, personal de atención al cliente y un responsable de marketing digital. Hasta ahora, la empresa había utilizado principalmente el reclutamiento externo a través de portales de empleo, pero el proceso ha sido lento y algunos trabajadores abandonaron la empresa en los primeros meses por falta de adaptación.
Ante esta situación, la dirección se plantea:
El departamento de RR. HH. también está valorando incorporar vídeo-entrevistas y dinámicas de grupo para evaluar mejor las habilidades sociales y el trabajo en equipo, ya que muchos proyectos se desarrollan de forma colaborativa y bajo presión.
TecnoNova es una empresa española del sector tecnológico dedicada al desarrollo de aplicaciones móviles para empresas. En los últimos tres años ha experimentado un fuerte crecimiento gracias al aumento de la demanda de soluciones digitales. Actualmente cuenta con 45 trabajadores, pero la dirección ha decidido ampliar la plantilla hasta 60 empleados para afrontar nuevos proyectos internacionales.
El departamento de Recursos Humanos debe cubrir quince (15) nuevos puestos en un plazo de cuatro meses. Entre ellos se encuentran programadores, personal de atención al cliente y un responsable de marketing digital. Hasta ahora, la empresa había utilizado principalmente el reclutamiento externo a través de portales de empleo, pero el proceso ha sido lento y algunos trabajadores abandonaron la empresa en los primeros meses por falta de adaptación.
Ante esta situación, la dirección se plantea:
- combinar reclutamiento interno y externo,
- mejorar el proceso de acogida,
- introducir nuevas pruebas de selección,
- y reforzar la formación inicial de los nuevos empleados.
El departamento de RR. HH. también está valorando incorporar vídeo-entrevistas y dinámicas de grupo para evaluar mejor las habilidades sociales y el trabajo en equipo, ya que muchos proyectos se desarrollan de forma colaborativa y bajo presión.
Cuestiones
a) Explica qué funciones del departamento de Recursos Humanos aparecen reflejadas en el texto.
b) Indica qué tipo de reclutamiento podría utilizar la empresa y justifica la respuesta.
c) Identifica las fases del proceso de selección mencionadas en el caso.
d) Explica por qué es importante mejorar la acogida y la formación del personal.
e) Señala dos pruebas de selección adecuadas para TecnoNova y explica qué evaluarían.
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