Actividades clave
Las actividades clave son aquellas tareas que resultan esenciales para que una empresa pueda desarrollar su modelo de negocio y ofrecer su propuesta de valor a los clientes.
No todas las actividades que realiza una empresa tienen la misma importancia. Algunas son fundamentales y otras podrían incluso contratarse a otras empresas.
Por ejemplo, para una empresa como Zara, actividades clave serían el diseño de las colecciones, la gestión de la cadena logística, la distribución de las prendas y la gestión de sus canales de venta.
En una cafetería, podrían ser la preparación de alimentos y bebidas, la atención al cliente y la gestión de compras y existencias.
Pregunta: una academia online realiza publicidad, imparte clases, desarrolla contenidos educativos y contrata una empresa externa para limpiar sus oficinas. ¿Cuáles considerarías actividades clave de su modelo de negocio?
Recursos clave
Los recursos clave son los medios imprescindibles que necesita una empresa para desarrollar sus actividades y hacer posible su modelo de negocio. El modelo Canvas incluye entre ellos recursos materiales, humanos y técnicos.
Podemos distinguir:
- Recursos materiales: instalaciones, maquinaria, vehículos, materias primas, ordenadores...
- Recursos humanos: trabajadores, directivos y profesionales con los conocimientos y habilidades necesarios.
- Recursos financieros: dinero y fuentes de financiación necesarias para iniciar y mantener la actividad.
- Recursos tecnológicos e intangibles: software, bases de datos, patentes, marcas, conocimientos, reputación o tecnología.
Ejemplo: una plataforma de streaming
Entre sus recursos clave podríamos encontrar los servidores y la infraestructura tecnológica, los profesionales informáticos, los recursos financieros necesarios para adquirir contenidos, las licencias de películas y series, la aplicación y su marca.
Pregunta: ¿cuál sería un recurso clave para una empresa de transporte que probablemente no tendría la misma importancia para una consultora?
Asociaciones clave
Las asociaciones o alianzas clave son las relaciones que una empresa establece con otras organizaciones cuando estas colaboraciones son importantes para que su modelo de negocio funcione.
Relaciones con proveedores
Los proveedores suministran a la empresa materias primas, componentes, tecnología o servicios necesarios para su actividad.
Por ejemplo, para una fábrica de automóviles son fundamentales los proveedores de neumáticos, baterías, componentes electrónicos o acero.
Una buena relación con los proveedores puede permitir asegurar los suministros, mejorar la calidad o reducir costes.
Joint venture o empresa conjunta
Una joint venture se produce cuando dos o más empresas colaboran creando un proyecto empresarial conjunto, compartiendo recursos, riesgos y resultados.
Por ejemplo, dos empresas podrían crear conjuntamente una nueva sociedad para desarrollar y comercializar una nueva tecnología que resultaría demasiado costosa para cada una por separado.
Alianzas estratégicas
En una alianza estratégica, varias empresas colaboran para conseguir determinados objetivos, compartiendo determinados recursos o capacidades, aunque cada una mantiene su independencia.
El tema uno ya señalaba que las empresas pueden colaborar para compartir recursos, resultados y riesgos en determinados proyectos.
Podemos diferenciar:
Alianzas horizontales: se realizan entre empresas que se encuentran en un nivel similar de la cadena de valor y que incluso pueden ser competidoras.
Ejemplo: dos compañías aéreas que colaboran para ampliar destinos y compartir determinadas rutas.
Alianzas verticales: se producen entre empresas situadas en diferentes fases de la cadena de producción o distribución.
Ejemplo: un fabricante de alimentos que establece una alianza estable con una cadena de distribución para comercializar sus productos.
Comprueba que lo has entendido
Una pequeña empresa fabrica bicicletas eléctricas. Diseña los modelos, realiza el montaje final y vende directamente a través de internet. Compra las baterías a un proveedor especializado y ha llegado a un acuerdo con una empresa tecnológica para desarrollar conjuntamente un nuevo sistema de gestión de la batería.
- Indica dos actividades clave de la empresa.
- Identifica tres recursos clave de diferente tipo.
- ¿Qué relación constituye la compra de baterías?
- ¿Qué tipo de asociación podría representar el desarrollo conjunto del nuevo sistema?
- Si la empresa colaborase con otro fabricante de bicicletas para desarrollar una batería común, ¿hablaríamos de una alianza horizontal o vertical? Justifica brevemente tu respuesta.
NOTA: estos contenidos se desarrollarán en el Tema 8 pero lo adelantamos aquí ya que en el currículo figura junto con este bloque de contenidos.
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