La entrevista de trabajo

¿Qué es una entrevista de trabajo?

La entrevista de trabajo es una conversación entre una persona candidata y una empresa para comprobar si encaja en un puesto.

No sirve solo para ver si tienes experiencia. También sirve para observar cómo te expresas, cómo piensas, qué actitud tienes, si eres sincero o sincera y cómo reaccionas ante preguntas o situaciones nuevas. 

La entrevista no se improvisa: se prepara y se entrena.

¿Qué quiere averiguar la empresa?

En una entrevista, la empresa suele querer saber si entiendes el puesto, si te interesa de verdad, si puedes hacer bien las tareas, si sabes comunicarte, si tienes buena actitud y si reaccionas con sentido común. 

Por eso no basta con decir:

- “soy responsable”, 

- “soy trabajador/a”, 

- “aprendo rápido”. 

Hay que intentar demostrarlo con ejemplos.

Tipos de entrevista

A. Entrevista individual

La más habitual. Una persona pregunta y otra responde.

B. Entrevista grupal

Hay varias personas candidatas a la vez. Aquí se observa mucho:

- cómo participas; 

- si escuchas; 

- si respetas turnos; 

- y si sabes trabajar en grupo. 

C. Entrevista por competencias

Te piden ejemplos reales de situaciones.

Ejemplo:

“Cuéntame una situación en la que resolviste un problema” o “¿Qué hiciste una vez que te tocó atender a alguien con paciencia?”

D. Entrevista online

Se hace por videollamada. Hay que cuidar la conexión, el fondo, el ruido, la postura y la atención. 

Cómo se prepara una entrevista

Antes de entrar, conviene tener claras estas cosas:

1. Entender bien el puesto

- qué tareas tiene; 

- qué horario puede tener; 

- qué pide la oferta; 

- qué tipo de empresa es. 

2. Preparar tres ejemplos positivos sobre ti

Pueden ser de clase, deporte, actividades, ayuda en casa, negocio familiar, trabajos de verano o proyectos. 

3. Preparar una debilidad con mejora

No vale decir: “no tengo defectos”. 

Ejemplo: “Antes me costaba hablar delante de gente, pero ahora intento prepararme mejor y participar más.”

4. Practicar respuestas breves y claras

Ni enrollarse demasiado ni responder solo con una palabra.

5. Preguntas típicas

a) “Háblame de ti” - No es contar tu vida entera. Es presentarte de forma útil.

Ejemplo:

“Tengo dieciséis años, estudio 4º de ESO y me interesa el trabajo de atención al público. Me considero responsable, con buena actitud para aprender y bastante organizado.”

b) “¿Por qué quieres este puesto?” - Quieren saber si te interesa de verdad.

c) “¿Qué se te da bien?” - Hay que responder con algo concreto.

d) “¿Cuál es tu punto débil?” - Mejor decir una dificultad real y explicar cómo la mejoras.

e) “¿Qué harías si un cliente se enfada?” - Aquí buscan autocontrol, educación y capacidad para resolver.

f) “¿Has trabajado antes?” - Si no, no inventes. Puedes hablar de experiencias útiles: proyectos, ayuda a familiares, actividades, trabajo en grupo o tareas con responsabilidad. 

Actividades para practicar la entrevista

En este caso vamos a preparar estas entrevistas en el caso de un alumnado de 4º ESO que puede empezar a trabajar y puede que tenga alguna experiencia personal de trabajo.

Actividad 1: Vamos a contestar a las siguientes preguntas, dispones de diez minutos para pensar lo que contestarías y después iremos preguntando uno por uno de manera aleatoria. En este caso, las preguntas están relacionadas con la oferta de trabajo de una heladería en verano (la de la pregunta 25 aquí):

1. Háblame un poco de ti.
2. ¿Por qué te interesa trabajar en esta heladería este verano?
3. ¿Tienes disponibilidad durante julio y agosto?
4. ¿Podrías trabajar por las tardes, noches o fines de semana?
5. ¿Has trabajado antes de cara al público?
6. Aunque no hayas trabajado, ¿has vivido alguna situación en la que tuvieras que atender o ayudar a personas?
7. ¿Qué crees que es lo más importante al atender a un cliente?
8. ¿Cómo actuarías si hay mucha cola y varios clientes esperan a la vez?
9. ¿Qué harías si un cliente se enfada porque tarda mucho en ser atendido?
10. ¿Cómo reaccionarías si te equivocas al servir un pedido?
11. ¿Te consideras una persona rápida, ordenada y limpia? Pon un ejemplo.
12. ¿Cómo trabajas cuando hay presión o mucho ritmo de trabajo?
13. ¿Te gusta trabajar en equipo? ¿Por qué?
14. ¿Qué harías si un compañero te pide ayuda en un momento de mucho trabajo?
15. ¿Cómo te organizarías para aprender rápido los sabores, productos y precios?
16. ¿Qué cualidades tuyas crees que encajan bien en este puesto?
17. ¿Cuál dirías que es un punto débil tuyo y qué haces para mejorarlo?
18. ¿Qué harías si un cliente te pide algo que no sabes responder?
19. ¿Por qué deberíamos elegirte a ti para este puesto?
20. ¿Tienes alguna pregunta sobre el trabajo o sobre la empresa?

Actividad 2. En grupos de 4 preparamos las entrevistas para un puesto en los siguientes casos:

1. Atención al público en una tienda. Indefinido.
2. Camarero/a en una cafetería. Indefinido. A turnos rotativos (de 7 a 13h, de 13 a 19h, de 19h a 1), un día libre a la semana.
3. Recepción hotel. Especificar condiciones. Máximo 40 horas semanales. La recepción del hotel es 24h.
4. Monitor de verano en campamentos. 10 días de trabajo, 10 días descanso. Así desde el 15 de junio hasta el 15 de septiembre.

Debéis establecer las condiciones de trabajo y redactarla como las ofertas de trabajo reales. Después debéis elaborar las preguntas para la entrevista personal. A continuación se realizarán las entrevistas en las que todos participaréis, con un análisis de las respuestas dadas y propuestas de mejora. Todos haréis de entrevistadores y de entrevistados.